今天贏(yíng)科小編看到一篇有關(guān)APP運營(yíng)，如何抓住用戶(hù)的好文章，分享給大家，希望能幫助到大家！
如果把APP當成一輛車(chē)，那么運營(yíng)就是司機，用戶(hù)當然就是你的乘客;如何讓乘客安全、順利到達終點(diǎn)，儼然司機的開(kāi)車(chē)活兒很重要!
對于電商APP來(lái)說(shuō)，用戶(hù)的終點(diǎn)站是完成訂單支付;
對于理財、P2P等金融A(yíng)PP來(lái)說(shuō)，用戶(hù)的終點(diǎn)站是完成投資;
對于外賣(mài)、團購APP來(lái)說(shuō)，用戶(hù)的終點(diǎn)站是完成購買(mǎi);
讓用戶(hù)順利到達終點(diǎn)，需要產(chǎn)品把APP這輛車(chē)給造好之外，還需要運營(yíng)借助各種運營(yíng)手段，讓用戶(hù)順利到達，該怎么做呢?
一、品牌、品牌、主動(dòng)曝光品牌
沒(méi)有乘客，這車(chē)飆得有意義嗎?對于A(yíng)PP來(lái)說(shuō)，有用戶(hù)才是活下去的前提，沒(méi)有用戶(hù)，有毛用!因此，通過(guò)打品牌，為源源不斷地下載量打下基礎;當然，不同行業(yè)的品牌推廣也是策略不同。
1、對于借貸、理財、P2P等金融A(yíng)PP：
對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，選擇一款金融A(yíng)PP并進(jìn)行理財投資，肯定是選擇安全性比較高的、知名度高的，這樣會(huì )更有保障;因而在選擇做品牌的時(shí)候，可以從這兩方面入手：
(1)找個(gè)強大的干爹
①陸金所APP在啟動(dòng)頁(yè)，一直強調自己是平安集團旗下的;②愛(ài)錢(qián)進(jìn)也在啟動(dòng)頁(yè)突出接入華夏銀行存管;③PPmoney 則是接入廈門(mén)銀行資金存管系統;三者有一個(gè)共同點(diǎn)，就是找靠山，借助“干爹”來(lái)給自己的品牌營(yíng)造一種安全感。告訴大家：我背后有個(gè)干爹，有人撐腰，你們都會(huì )受到保護的，請放心進(jìn)行理財投資。
(2)找一線(xiàn)明星為品牌站臺
找明星站臺，其實(shí)不僅僅是金融行業(yè)產(chǎn)品;對于一個(gè)APP來(lái)說(shuō)，能夠起到塑造品牌形象的作用，能引起一波比較不錯的傳播，稱(chēng)之為”明星效應“;在金融A(yíng)PP中，不乏有一些利用明星而火起來(lái)的，比如：①借貸寶——羽泉;②團貸網(wǎng)——王寶強;③紫馬財行——范冰冰;④愛(ài)錢(qián)進(jìn)—汪涵代言;
2、對于教育類(lèi)APP：
教育行業(yè)APP也是非常多，行業(yè)分類(lèi)較多，比如早教、在線(xiàn)學(xué)習、題庫型、課程直播等等;
(1)可以與學(xué)校、教育機構合作
能與學(xué)校進(jìn)行合作，是一個(gè)非常不錯的品牌宣傳渠道，與學(xué)校合作，需要比較正規的產(chǎn)品;但是如果是與教育機構合作，限制會(huì )比較少，大部分的受眾是直接對家長(cháng);教育產(chǎn)品除了提供好的課程內容，還得提高品牌在家長(cháng)眼中的形象，畢竟很多還是家長(cháng)說(shuō)了算!
當然，如果是那些題庫型、免費型教育APP等，則需要通過(guò)高質(zhì)量的內容去提高在用戶(hù)心中的形象，更應該營(yíng)造的是一種專(zhuān)業(yè)感;
比如要考銀行、公務(wù)員等，無(wú)非去看看中公、華圖。粉筆公考等，在自己所在的領(lǐng)域營(yíng)造一份專(zhuān)業(yè)感是非常重要的。
(2)利用學(xué)生成績(jì)?yōu)槠放菩麄?/span>
這種方式跟金融A(yíng)PP找明星代言道理差不多，經(jīng)常會(huì )看到很多教育機構在高考公布成績(jì)后，就說(shuō)有XX人考到重本線(xiàn)，重本率達到XXX等等的消息，其實(shí)這也是提高家長(cháng)和學(xué)生對于機構品牌的認知度;
對于教育產(chǎn)品的拉新推廣來(lái)說(shuō)，打造品牌、獲得家長(cháng)認可有很大的意義。每個(gè)家長(cháng)會(huì )與不同家長(cháng)進(jìn)行交流，好的APP產(chǎn)品能夠讓家長(cháng)之間變成一種話(huà)題，無(wú)形也是起到了品牌傳播的效果;
二、真正的老司機能夠讓用戶(hù)配合自己演出
要做到被喜歡，最開(kāi)始肯定要自己主動(dòng)去撩別人，如果過(guò)于高冷.....高冷可以拿來(lái)交友嗎?APP運營(yíng)與用戶(hù)兩者的關(guān)系也如此，你不主動(dòng)去找用戶(hù)、了解用戶(hù)，怎樣做用戶(hù)喜歡的功能、內容、活動(dòng)等等?用戶(hù)粘性會(huì )很高?
1、主動(dòng)去勾搭用戶(hù)
精細化運營(yíng)時(shí)代，了解用戶(hù)是基礎。用戶(hù)都是比較矯情且悶騷的，你不主動(dòng)，那就辦不成事。因此對于運營(yíng)者來(lái)說(shuō)，就需要主動(dòng)出擊。尤其是在A(yíng)PP上線(xiàn)之初，需要主動(dòng)去尋找種子用戶(hù)，主動(dòng)去撩你的目標用戶(hù);
當然，種子期撩用戶(hù)的方法比較多，老司機并不等于吹牛逼，吹牛逼的人會(huì )一開(kāi)始就把自己的產(chǎn)品夸的很強大，把用戶(hù)的期望值抬得很高，但是等到用戶(hù)使用你的APP后，卻發(fā)現不是這么回事;與此同時(shí)，你就已經(jīng)喪失了用戶(hù)對你APP的信任感了，談何種子用戶(hù);
2、找到用戶(hù)需求點(diǎn)，圍繞用戶(hù)需求作文章
人與人之間的交流需要找到共同話(huà)題才能更好的進(jìn)行溝通，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營(yíng)和用戶(hù)之間也是一樣，運營(yíng)者需要主動(dòng)去撩用戶(hù)，了解用戶(hù)之外，需要對用戶(hù)進(jìn)行分析，找到用戶(hù)的需求點(diǎn)、痛點(diǎn)，然后投其所好，讓用戶(hù)覺(jué)得你了解他，才會(huì )慢慢提高用戶(hù)對你產(chǎn)品的粘性;
常見(jiàn)的幾種了解用戶(hù)的方法：
(1)用戶(hù)畫(huà)像分析：用戶(hù)畫(huà)像能夠讓運營(yíng)者快速了解自己的用戶(hù)，當然用戶(hù)畫(huà)像的勾畫(huà)也是比較復雜的，需要用戶(hù)數據的采集以及建模分析。
如果你的公司有專(zhuān)業(yè)的UE同事，那就比較好辦，找到相關(guān)的同事拿到相關(guān)的產(chǎn)品用戶(hù)分析，能夠快速去了解用戶(hù);
而據了解，很少產(chǎn)品是有專(zhuān)門(mén)做過(guò)用戶(hù)畫(huà)像分析，大部分都是靠第三方平臺去獲得用戶(hù)的一些基本屬性而已，比如性別、地區、年齡、大范圍的興趣愛(ài)好、設備情況等等，然后將用戶(hù)進(jìn)行分組打標簽，形成各種標簽分組;
3D用戶(hù)畫(huà)像
(2)問(wèn)卷調查活動(dòng)，做有意義的活動(dòng)
活動(dòng)的形式非常多，H5小游戲、大轉盤(pán)、搖一搖等等，但是這些活動(dòng)僅僅是為了品牌傳播，并不能直觀(guān)去搜集到用戶(hù)的數據情況。而問(wèn)卷調查，雖然比較麻煩，但是對于了解用戶(hù)是能夠起到很好的幫助作用。
①當新用戶(hù)下載APP并且完成注冊后，可以觸發(fā)一個(gè)調查問(wèn)卷的活動(dòng)給用戶(hù)，當用戶(hù)完成調查問(wèn)卷后可獲得抽獎的機會(huì );而用戶(hù)完成問(wèn)卷調查，也意味著(zhù)你得到了你想要的用戶(hù)數據，這就是有意義的活動(dòng);
②如果是老用戶(hù)，則可以設置一些能夠深入了解用戶(hù)的問(wèn)題，比如職業(yè)、興趣愛(ài)好等等;盡量獲得到更多的用戶(hù)數據，豐富單個(gè)用戶(hù)的標簽庫;比如：
金融類(lèi)APP產(chǎn)品：最常見(jiàn)的是投資偏好評測的問(wèn)卷調查，通過(guò)問(wèn)卷，可以了解到用戶(hù)的風(fēng)險承受能力，且在之后的理財產(chǎn)品推薦中，推薦符合用戶(hù)的理財產(chǎn)品。再者也可以通過(guò)讓用戶(hù)完成賬戶(hù)資料填寫(xiě)，通過(guò)資料填寫(xiě)去完善用戶(hù)的標簽;
新聞資訊APP產(chǎn)品：最常見(jiàn)的是當用戶(hù)下載并且打開(kāi)APP后，會(huì )讓用戶(hù)對興趣的欄目分類(lèi)進(jìn)行選擇，并對用戶(hù)進(jìn)行興趣分析，完成分析后推薦更精準的資訊內容給用戶(hù)閱讀;
關(guān)于A(yíng)PP應用內的調查問(wèn)卷活動(dòng)，一般來(lái)說(shuō)這種活動(dòng)功能實(shí)現比較復雜，需要比較強大的技術(shù)，因此大部分的運營(yíng)者會(huì )選擇第三方的APP活動(dòng)運營(yíng)工具去實(shí)現。比如活動(dòng)盒子，針對APP應用的活動(dòng)運營(yíng)工具，可以通過(guò)用戶(hù)屬性標簽和APP用戶(hù)場(chǎng)景去觸發(fā)、推送以及投放各種應用內的活動(dòng)，有效提高用戶(hù)活躍和留存率，刺激以老拉新。
(3)多與用戶(hù)進(jìn)行溝通， 了解用戶(hù)的需求和真實(shí)心理
與用戶(hù)溝通可以是線(xiàn)上和線(xiàn)下兩種方式，通常來(lái)說(shuō)都是一對一的溝通，可以是瞎扯聊天也可以是深度訪(fǎng)談，可以用微信、QQ，也可以電話(huà)或者是約個(gè)地方吃個(gè)下午茶或者晚飯等等。這樣子可以與用戶(hù)建立親密的聯(lián)系，拉近之間的距離，能夠與用戶(hù)進(jìn)行更高效率的溝通，從而了解用戶(hù)對于產(chǎn)品的真實(shí)看法和用戶(hù)的心理;能夠幫助APP產(chǎn)品更好進(jìn)行更新迭代，達到用戶(hù)理想的狀態(tài)。
寫(xiě)在最后：運營(yíng)老司機要懂得怎樣去撩用戶(hù)，讓用戶(hù)覺(jué)得你是有料的，反過(guò)來(lái)勾搭你。此時(shí)此刻，用戶(hù)對于你的產(chǎn)品粘性就是非常高的。
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